L’édition 2011 de Buzz The Brand, le congrès du buzz, du viral et des médias sociaux s’achève.  Ce rendez-vous aura été exceptionnel. Il aura permis aux participants de partager les bonnes pratiques, les idées innovantes et les opérations de buzz grâce au retour d’expérience de nombreux annonceurs, agences et blogueurs.

Ce fut aussi un évènement riche en rencontres et échanges.

Nous tenons à remercier participant(e)s et intervenants:  Sandrine ANDRO (Makheia Affinity), Michelle CHMIELEWSKI (Seesmic), Céline ORJUBIN (My Little Paris), Marie-Laure SAUTY DE CHALON (AuFeminin.com) , Raphael AFLALO (My Love Affair), Ludovic DELAHERCHE (Hi! Human Inside!), Cédric DENIAUD (The Persuaders), Patrick FAURE (EGG stratégies), Stéphane GUERRY (Duke/Razorfish), Stéphane HUGON (Eranos), Henri KAUFMAN (HIP IP IP ! ), Cyril PAGLINO (Wizee), Olivier RONDET (Tequilarapido), Davy TESSIER (Disko), Philippe VIDAL (Orange), Emmanuel VIVIER et Frédéric WINCLER (JWT / AACC).

Retrouvez les photos de la conférence ci-après:

Nous vous donnons rendez-vous l’année prochaine pour une nouvelle édition Buzz The Brand. D’ici là restez connectés et retrouvez-nous sur notre page Facebook   ici.

Des formations constamment réactualisées : en prise direct avec l’actualité et régulièrement sur le terrain, nous adaptons nos formations aux meilleures pratiques des professionnels ainsi qu’aux nouvelles réglementations dès leur parution.

Emmanuel Vivier, présent depuis la première édition « Buzz The Brand », partage avec nous sa vision des challenges de demain. Merci à lui d’avoir répondu à nos questions !

Aux vues des derniers bad buzz, penses-tu que les annonceurs ont toujours du mal dans l’appréhension des médias sociaux ?

Il est clair qu’une bonne partie des actions marketing menées sur les médias sociaux par les marques sont encore maladroites voire totalement inefficaces. En effet, les réseaux sociaux nécessitent une nouvelle approche. Il est très facile d’ouvrir une page Facebook ou un compte Twitter mais il ne suffit pas de diffuser ses communiqués en mode push sur ces canaux pour devenir une marque sociale. Les annonceurs voient bien trop souvent le web 2.0 comme un canal de plus et se concentrent sur l’aspect technologique. Pourtant, ce qui est bien plus important est le contenu mais aussi et surtout la capacité à créer et entretenir des conversations. Cela veut dire penser long terme, et travailler une animation quotidienne et non plus une campagne une ou deux fois dans l’année. Mais aussi savoir lancer des conversations et répondre aux feedbacks. Le digital et le web 2.0 nécessitent d’acquérir un nouveau savoir et une nouvelle expertise et de l’entretenir car les outils, pratiques, évoluent constamment…

Les annonceurs sont-ils aujourd’hui entrés dans une seconde étape, celle où ils attendent un véritable ROI concernant les médias sociaux ?

Le ROI est généralement le premier mot à la bouche des annonceurs. Estimer l’impact de ses actions est évidemment clé mais attention à ne pas tomber dans les extrêmes. Ce n’est pas parce qu’on ne peut pas mesurer quelque chose que celle-ci n’a pas d’intérêt. Quel est le ROI d’avoir mis son pantalon pour aller travailler ? Je n’en sais rien mais cela ne m’empêche pas d’en avoir mis un. Les marques ont tendance à regarder au microscope le  marketing 2.0 alors qu’il est encore peu mature et qu’il faut de toute manière passer par une phase d’expérimentation. En effet, chaque marque possède un ADN différent et nécessite une approche/stratégie spécifique. On ne peut pas apprendre à nager dans les livres. Il faut forcément à un moment sauter dans la piscine, et cette première expérience est rarement confortable et efficace. La plupart des marques ne savent pas mesurer l’impact de la qualité d’accueil dans leurs magasins. Cela ne les empêche pas d’y porter attention. Le ROI c’est d’abord une question de bon sens.

Quels pronostics pourrais-tu faire quant aux challenges de 2012 ?

2012 sera une année très intéressante. Les outils et plateformes vont encore beaucoup évoluer (Google+, Facebook,…) et la TV va devenir connectée. Le mobile va continuer d’exploser mais les marques commenceront à peine à développer des expériences qui tiennent la route. Au final quelque soient les technologies, les éléments clés seront :

- Le contenu : sans contenu, impossible d’attirer l’attention des consommateurs ou d’alimenter les canaux « solomo » (social localisation mobile). On peut s’attendre à voir la création de directeurs éditoriaux.

- Les données clients : le social CRM consistera à savoir qualifier et segmenter son audience afin de savoir quel contenu diffuser, à quel moment, sur quelle plateforme. Mais aussi de mesurer son impact en terme d’ « engagement », de réputation et de conversion.

- L’éducation et l’accompagnement au changement : pour devenir vraiment digitales, les marques vont devoir digitaliser toutes leurs équipes (et pas seulement se doter de quelques experts)  afin de se doter des bonnes compétences, pratiques, outils procédures,… En effet sans expertise interne suffisante, de la direction aux opérationnels, les marques seront incapables de piloter efficacement leurs prestataires et actions marketing sur le digital, qui est un écosystème complexe, technique et en évolution constante. Un effort d’accompagnement sur la gestion du changement sera aussi nécessaire pour faire évoluer l’organisation même et réduire les séparations entre les silos qui sont préjudiciables à un marketing agile, réactif, et quasiment en temps réel.

Des formations constamment réactualisées : en prise direct avec l’actualité et régulièrement sur le terrain, nous adaptons nos formations aux meilleures pratiques des professionnels ainsi qu’aux nouvelles réglementations dès leur parution.

Cyril Paglino a créé depuis bientôt un an maintenant Wizee aux côtés de Mikael Outmezguine. Il revient pour nous sur les origines du concept. Retrouvez-le le 18 octobre lors d’un débat autour des associations possibles entre marques et personnalités. Merci à Cyril d’avoir répondu à nos questions !

Peux-tu nous présenter comment est né le concept Wizee ?

Le concept Wizee est née d’un constat simple. Plusieurs amis artistes et sportifs me demandaient « comment marche Twitter ? » ou « comment créer une fan page Facebook ? », ou encore  » A quoi ça sert tout ça ? ». Face a ces interrogations, nous nous sommes dit avec Mikael Outmezguine (NDLR Mikael est co-fondateur de Wizee) que nous pourrions essayer de recréer un service qui faciliterait la vie des célébrités et les aiderait à gérer leur présence sociale.

Comment sont « choisies » les personnalités ?

Depuis quatre mois, nous sommes sur une phase décisive de la vie de Wizee. Nous communiquons extrêmement peu et avons volontairement stoppé  la « recrue » afin de prendre un virage stratégique et technique radical. Nous arrivons a termes de notre période de préparation et sommes très heureux d’annoncer de nouvelles choses, autant sur l’aspect business model que sur l’aspect service.

Que pouvons-nous te souhaiter pour la suite ?

On peut me souhaiter la santé, à moi et aux miens.
Et de m’amuser dans ce que je fais, comme chaque jour depuis 25 ans.

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Le programme de de la conférence

Le 18 octobre 2011

Comprendre le monde qui vient : mutations sociétales, mutations technologiques
Stéphane HUGON – Sociologue, fondateur – Eranos
- Appréhender les tendances sociétales de fond
- Penser le changement en termes de relationnel et d’usage
- Quelles conséquences pour nos métiers ?
- Demain : à quoi s’attendre ?

E-réputation : prendre la parole sur le web… tout en prévenant les situations de crise
Retour d’expérience d’un annonceur

S’organiser et évangéliser le digital en interne
Philippe VIDAL – digital marketing & audience development director – Orange
- Evolution des usages professionnels avec notamment l’arrivée de la génération Y en entreprise
- Quelles conséquences organisationnelles ? Comment les Baby boomers et la Génération X doivent-ils co-exister avec la Génération Y au sein de l’entreprise ? Du passage du mode hiérarchique au mode neuronal
- Faire face aux freins : comment convaincre ses dirigeants ?

“Storytelling” : les marques qui se démarquent
Patrick FAURE – Associé (ex-DDB Paris) – EGG stratégies
- Créer de l’attachement et une expérience unique avec l’internaute / consommateur

Renault Sport : comment faire d’une audience dispersée une communauté engagée ?
Olivier RONDET – Responsable de la prospective – tequilarapido
- Optimiser ses actions sur le web social pour créer un réel engagement auprès des passionnés

Questions / réponses à Frédéric WINCLER président – JWT / AACC

Levi’s Curve ID : (re)vivez la “digital fitting experience” !
Stéphane GUERRY – directeur général – Duke/Razorfish
- Une expérience digitale pour les femmes à la recherche de la perfection

“Val Thorens blogger contest” : qui sera le meilleur ?
Davy TESSIER – directeur général – Disko
- Office de tourisme : comment penser sa social media strategy

Et la femme créa… aufeminin.com
Retour sur une belle campagne participative
Marie-Laure Sauty de Chalon – CEO – aufeminin.com

Quelles associations possibles entre marques et personnalités (musique, sport, médias…) ?
Elargir son périmètre d’activité : pourquoi ?
Raphael Aflalo, co-fondateur, My Love Affair
Cyril Paglino, co-fondateur, Wizee

Réussir sans Facebook, Twitter et Google : c’est encore possible !
Céline Orjubin – directrice de la régie – My Little Paris
Une newsletter qui a grossi par la puissance du bouche à oreille

Buzz Words: curation, advertainment, brand utility, brand content…
Ludovic DELAHERCHE -Président et co-fondateur – Hi! Human Inside!
Découvrez une autre manière d’aborder ces nouvelles tendances !

DEBAT – Social CRM : placer le consommateur au centre de la “social media strategy”
- Quelles sont les attentes concrètes de l’internaute/consommateur ?
- Quels bouleversements en termes d’organisation ?
Sandrine Andro, directrice du planning stratégique, Makheia Affinity
Michelle Chmielewski, marketing manager Europe, Seesmic
Cédric Deniaud, co-fondateur, The Persuaders

Intégrer les nouveaux outils à votre stratégie de communication: tour du monde des dernières nouveautés
Henri KAUFMAN – Président – HIP IP IP ! Conseil en Marketing, en Web2.0

Comment mesurer les retombées et l’impact d’une “social media strategy” ?
Emmanuel VIVIER

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La conférence « Buzz the Brand 2011″ est éligible au DIF (Droit Individuel de Formation)

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Céline Orjubin, directrice associée en charge du développement, revient pour nous sur le concept My Little Paris. Une newsletter connue aujourd’hui de tous grâce au bouche à oreille. Merci à Céline d’avoir répondu à nos questions !

Pouvez-vous nous raconter comment est né le concept My Little Paris ?

L’inspiration était anglo-saxonne : il y a aux US une vraie culture de la newsletter. En 2008, la première newsletter était envoyée à 50 amis par Fany Péchiodat. Le bouche à oreille a fait le reste. Aujourd’hui, My Little touche 600 000 personnes et compte 20 employés.

Sans nous dévoiler vos secrets, comment a été pensée la newsletter pour la rendre incontournable ?

La newsletter a été pensée en rupture du tous les codes traditionnels du marché. Le ton est très personnel, il n’y a qu’un seul message par news. L’idée est qu’elle puisse être lue en 1 minute chrono.

D’un point de vue graphique, la newsletter My Little a une pâte humaine que l’on trouve rarement sur le web. Toutes les illustrations de Kanako sont réalisées au pinceau, et ensuite scannées pour être intégrées à la newsletter.

Un bon plan à partager avec nous ?

Mon restaurant préféré à Paris, qui n’a qu’une seule table : La Tête dans les Olives, 2 rue Sainte Marthe 75 010 Paris (Métro Goncourt- 09 51 31 33 34).

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Henri Kaufman, présent à nos côtés au tout début du projet Buzz The Brand, répond à nos questions. Merci à lui pour ses réponses et sa fidélité !

Qu’est-ce qui t’intéresse le plus dans le projet « Buzz The Brand » ?

Préparer Buzz The Brand avec les meilleurs spécialistes en France qui buzzent et qui brandent, c’est passionnant. Entre pros, on se « tire la bourre » et chacun essaie d’être plus créatif que son voisin ! Buzz The Brand est le rendez-vous de ceux qui veulent, sans langue de bois, avoir le vrai aperçu des possibilités galopantes d’internet, et comme l’heure est au partage, nous partageons ce que nous savons et nous « cooptons » les intervenant les meilleurs dans leur spécialité.

Et puis, avec Buzz The Brand, on n’est jamais à l’abri d’une bonne idée…

Peux-tu nous donner un petit aperçu des derniers outils que tu vas nous présenter ?

Je vais vous présenter les outils qui viennent de sortir, avec une condition : qu’ils soient époustouflants. Donc, j’ai du mal à répondre à cette question car chaque jour, je dirais même chaque minute, il y en a un nouveau qui arrive sur le marché ! Mais je peux vous dire néanmoins qu’il y aura des aperçus sur les nouvelles perspectives des bases de données, les premiers commentaires utilisateurs de l’iPhone5, des applications sur tablettes, des cases stories spectaculaires, etc…

Nous réserves-tu une surprise lors de ta présentation ?

Je rentrerai la veille du Buzz The Brand de New York ( bonjour le jet lag !) où j’aurai assisté au Web Expo. Trois jours de folie et je ne doute pas un seul instant que ma musette sera remplie à ras bord de nouveautés toutes fraiches…

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Ludovic Delaherche, président, Human inside ! a été à plusieurs reprises intervenant sur la conférence. Il fait son entrée cette année au sein du comité de pilotage. Ludovic a accepté de répondre à nos questions. Merci à lui !

Que représente pour toi Buzz The Brand ?

Buzz The Brand est déjà un rendez-vous annuel qui permet de faire un point sur les best practices concernant l’ensemble des métiers de la communication. Lorsque qu’on jette un regard en arrière sur les précédents opus, on voit que de nombreux sujets évoqués sont devenus incontournables.

Buzz The Brand est également un point de rencontre humain durant une journée à l’issue de laquelle j’ai toujours pu ressentir et voir des gens réjouis du moment qu’ils avaient passé ensemble.

Ton cœur de métier reste la co-création et tout ce qui y touche. Comment la vois-tu évoluer dans les années à venir ?

La co-création est aujourd’hui davantage une posture philosophique légitimant des pratiques malhonnêtes et dangereuses. Je pense que la co-création va franchir un cap supplémentaire en 2012 car elle va devenir un peu plus à la mode. Ses origines restent dans le travail de l’idée créative et est génératrice d’innovation quand elle regroupe des professionnels.

Je vais continuer à pousser avec Human inside! dans ce sens en compagnie de mes associés de centdegres qui en parlent depuis près de 23 ans

Nous réserves-tu des surprises pour la conférence ?

Je ne voudrais pas décevoir mon public voyons !

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Davy Tessier, Disko nous présente son agence et nous parle de l’opération créée pour l’Office de Tourisme de Val Thorens. En bonus, une vidéo qui vous donnera plus d’éléments sur l’opération en question. Merci à Davy d’avoir répondu à nos questions !

Pouvez-vous présenter en quelques mots Disko et son positionnement ?

Créé en avril 2008, Disko se positionne comme le spécialiste du marketing conversationnel. Nous travaillons sur la réflexion et la mise en œuvre de stratégies digitales pour le compte de clients nationaux et internationaux.

Depuis notre création, nous développons des stratégies génératrices d’attention, d’affinité et de prescription pour le compte de clients nationaux et internationaux, avec une attention toute particulière accordée à l’efficacité de nos actions. Chez Disko, notre conviction est qu’une marque qui adopte une stratégie conversationnelle entretient avec ses clients une relation équilibrée, durable et profitable… La conversation perçue comme une expérience positive suscite la préférence de marque, et davantage encore lorsqu’elle se conjugue avec des dispositifs de visibilité multicanaux (événement, presse, TV, mobile, street…).

Parce que nous croyons à un modèle conversationnel qui dépasse les frontières du digital, Disko et ses partenaires ont su mettre en œuvre une offre innovante qui associe stratégie évènementielle, expertise des relations presse et efficacité des stratégies social media.

Est-il difficile pour le secteur public d’être présent sur les médias sociaux ?

Le secteur public, comme les entreprises, doit s’organiser pour répondre aux nouveaux défis du web social. Que ce soit d’un point de vue formation et compréhension des nouveaux leviers de communication, ou d’un point de vue purement organisationnel (Qui valide? Qui publie? A quelle fréquence?), les problématiques du secteur public comme du secteur privé sont souvent les mêmes. Mais contrairement à ce que l’on pourrait penser, le secteur public est souvent bien préparé.

Chaque fois que nous avons déployé des stratégies social media pour le secteur public, nous avons été confrontés à des interlocuteurs au moins aussi, voire souvent plus réactifs et disponibles que bon nombre de nos clients privés : bien sûr avec l’Office de tourisme de Val Thorens, où une personne de l’Office était en charge du web ou encore récemment avec La Mairie de Paris (Paris Plages, Nuit Blanche) où l’équipe digitale de Paris.fr ferait rêver plusieurs grands annonceurs français…

Nous réservez-vous des surprises pour la conférence ?

Peut-être

En bonus, une vidéo à découvrir :

Val Thorens blogger contest

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Stéphane Zibi, Business development director France, Fjord fait son entrée cette année au sein du comité de pilotage. Il a accepté de répondre à nos questions. Merci à lui !

Pourquoi avoir accepté de faire partie du projet « Buzz The Brand » ?

Bonjour à toutes et à tous tout d’abord. Je suis très heureux et flatté de participer à cette conférence et au projet qu’est Buzz the Brand.

Aujourd’hui, les événements sont nombreux car le besoin de partager dans la vraie vie ne se limite pas à cliquer sur Like ou +1 et c’est une excellente chose bien sûr !

Néanmoins, et c’est je pense l’une des forces de Buzz the Brand, malgré donc cette profusion, cet événement de par son nom et ses éditions précédentes a tout pour être une des conférences de référence. Y participer activement et continuer ce travail initié ces dernières années sont donc doublement motivants pour moi.

A quels challenges vont devoir faire face les annonceurs en 2012 ?

Pour évoquer le futur proche, j’aime souvent évoquer des anecdotes passées.

En juin 2007, le 1er iPhone à peine sorti, un des membre du board de Nokia, qui s’en était procuré un, fait convoquer d’autres membres du comité exécutif. Ils étaient une douzaine autour de la table et l’appareil fut présenté ainsi à tous. Les six premières retournèrent l’appareil et le scrutèrent sous tous les angles globalement sceptiques. Le septième eut l’idée « saugrenue » d’appuyer sur le bouton central et vit ces interfaces que nous connaissons tous, lançant définitivement la smartphone expérience.

En février 2011 et juste avant la grande messe du Mobile World Congress de Barcelone, le CEO de Nokia, dans une lettre interne plus que sévère, solda ces 4 années d’errements de la marque numéro 1 mondial, d’un des marchés les plus émergents au monde, celui où Apple, HTC et Samsung auront réussi à vendre plus que des mobiles mais aussi des expériences utilisateurs.

Cette histoire est pleine d’enseignements.

Même si on reste numéro 1 quantitativement parlant, les chiffres de vente ne suffisent plus. L’image est devenue aussi importante dans la perception qu’ont les gens de vous. Sans innovation, sans stratégie, sans projection vers l’avenir, sans bouger un peu les lignes et les habitudes surtout vis-à-vis de l’interne, le tout en ne pensant qu’aux services utiles pour les consommateurs, une marque ne pourra pas répondre aux belles échéances de l’année qui vient.

Cette année 2011 est riche en événements et a démontré en autre l’importance des médias sociaux et de la mobilité si je peux faire des raccourcis rapides.

En 2012, nous savons déjà que nous aurons des élections en France, aux États-Unis et en Italie, un championnat d’Europe de football, des Jeux Olympiques, un nouveau James Bond sans compter tous les autres qui ne me viennent pas en tête. Les annonceurs auront donc d’innombrables occasions pour s’exposer, pour rebondir sur tous ces points d’attention.

Être en éveil et se tenir prêt à faire évoluer les modèles créés depuis toutes ces années seront les clés pour réussir les prochains défis des annonceurs.

Nous réserves-tu des surprises pour la journée du 18 octobre ?

Ceux qui me connaissent un peu ne peuvent pas imaginer que je puisse venir avec un déguisement ou lancer certains sujets une guitare à la main (quoique) en guise de surprises. Mais si surprises il y a, je pense que l’on peut dire que ce sera plutôt des invité(e)s de « dernières » minutes qui nous apporteront des éclairages et leurs idées.

Sinon je prépare une présentation à une seule slide 

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Stratégies Formations

■ Un savoir-faire avéré : spécialiste de la formation depuis 2000, Stratégies a déjà formé plus de 8 800 professionnels d’entreprises privées et publiques.

■ Des formations constamment réactualisées : en prise direct avec l’actualité et régulièrement sur le terrain, nous adaptons nos formations aux meilleures pratiques des professionnels ainsi qu’aux nouvelles réglementations dès leur parution. 

■ La garantie d’un bénéfice opérationnel immédiat : des réponses concrètes, des méthodes centrées sur les résultats, vous êtes immédiatement opérationnel en sortant de stage !

■ 97 % de satisfaction : nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une prestation irréprochable. Stratégies bénéficie de la qualification professionnelle OPQF*.

■ Des formateurs de haut niveau : spécialistes du marketing et de la communication, ils ont tous été sélectionnés pour leur compétence et leur méthodologie. Ce sont des passionnés qui savent se rendre disponibles pour chaque participant !

■ Et pour chaque session, une pédagogie dynamique, stimulante et productive.

■ Les formations et conférences Stratégies sont toutes éligibles au DIF (Droit Individuel de Formation).

* Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation

Compte twitter : @strat_formation

Facebook : www.facebook.fr/strategies.formations

Buzz The Brand, le congrès du marketing viral et des medias sociaux

Buzz The Brand est le congrès du buzz, du viral, des médias sociaux pour les produits, les services, le B2C, le B2B, les grandes entreprises ou les petites… et tout cela sans langue de bois !
Ce rendez-vous exceptionnel permet aux participants de partager les bonnes pratiques, les idées innovantes et les opérations de buzz grâce au retour d’expérience de nombreux annonceurs, agences ou blogueurs.

Compte twitter : @buzzthebrand

Facebook : www.facebook.fr/strategies.buzzthebrand

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